Serviço Pós-venda







SERVIÇOS OPERACIONAIS



Instalação de produtos



Trabalhos de infraestrutura (Engenharia civil)



Colocação em serviço



Manutenção



Formação a todos os níveis

utilização

manutenção

nivelamento, etc.



Assistência técnica

Teleassistência

Televigilância


SERVIÇOS DE SUPORTE



Conselhos



Propostas comerciais

manutenção

exploração

gestão



Suporte administrativo

gestão de negócios

gestão de implementação

serviço após venda (SAV)/manutenção em condição operacional (MCO)



Gestão de stocks para

a conta do cliente (lotes

de precaução)



Desenvolvimentos, modificações

nivelamento

atualizações, etc.



Acesso à plataforma WEB/

gestão eletrónica de documentos (GED)



Gestão de obsolescências/configurações









MCO (Manutenção em Condição Operacional)



A manutenção em condição operacional (MCO) pode ser definida como o conjunto de meios e procedimentos necessários para que um material permaneça, ao longo da respetiva vida útil, apto para o efeito a que se destina. A noção de manutenção em condição operacional dos materiais abrange dois tipos de funções.


A primeira é a assistência técnica



  1. This is the actual hands-on maintenance, comprising the actions required to maintain equipment in a specific operational state (or return it to that state) .

  1. The management of equipment configuration to monitor technical upgrades of equipment throughout their operational life.

  2. Updating of technical reference systems and the analysis of feedback from technical operations and everyday use .


A segunda é a assistência logística



  1. Esta função inclui as operações de aprovisionamento de peças de substituição, a manutenção das mesmas, o armazenamento e abastecimento de peças de substituição às unidades, estruturas de apoio (oficinas industriais) e, em alguns casos, industriais.