Manutenção







1. Manutenção PREVENTIVA



Corresponde ao conjunto de operações de caráter sistemático ou condicional, definidas para cada tipo de material e destinadas a prevenir alterações ou a limitar o seu desenvolvimento, de forma a manter os materiais aptos para utilização .


2. Manutenção CORRETIVA



Operações com o objetivo de solucionar avarias de funcionamento ou alterações desencadeadas no decurso da manutenção.

Esta definição pode ser alargada sem problema a todo o material, sistema ou software.














3. Manutenção NO LOCAL



No local

Em França e no estrangeiro

Níveis de manutenção de 1 a 5

Preventiva

Corretiva

Personalizada


4. Manutenção NA OFICINA



Garantia

Reparações

Manutenção em condição

Modificações de hardware/software

Especialização

Orçamento










5. Manutenção À DISTÂNCIA



A origem de determinadas falhas verificadas no equipamento exige um elevado nível de conhecimentos para proceder à reparação.



O serviço de diagnóstico e assistência técnica à distância estão à sua disposição em tempo real, independentemente da localização do seu produto.



A eficácia e a capacidade de resposta relativamente ao seu pedido são asseguradas pelo nosso serviço de apoio.



A realização de diagnósticos à distância permite uma poupança de tempo considerável e a continuidade da atividade.






Televigilância



Vigilância do desempenho

Gestão técnica do desempenho de um parque de materiais à distância

Diagnóstico

Intervenção à distância para restabelecer o nível de desempenho esperado

Intervenção de um técnico, se necessário

Relação do desempenho (indicadores, recolha de dados, análise, etc.)

Relações / cliente, etc.


Teleassistência



Assistência à distância por técnicos qualificados

Restabelecimento do desempenho

Assistência auxiliada por vídeo

Apoio técnico orientado

Assistência telefónica dedicada

Intervenção à distância

Monitorização em direto do utilizador relativamente às funções previstas


Telemanutenção



Diagnóstico

Restabelecimento dos sistemas

Manutenção do desempenho

Reparação/regulação à distância

Intervenções imediatas e seguras para realizar diagnósticos

Intervenção à distância

Assistência técnica de N3


















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