Maintenance







1. Maintenance PRÉVENTIVE



Qui correspond à l'ensemble des opérations à caractère systématique ou conditionnel, définies pour chaque type de matériel et destinées à prévenir les altérations ou à limiter leur développement, de façon à maintenir les matériels aptes à l'emploi


2. Maintenance CORRECTIVE



Qui concerne les opérations ayant pour but de remédier aux avaries survenues en fonctionnement ou aux altérations décelées au cours de la maintenance.

Cette définition peut être étendue sans problème à tout matériel, système ou logiciel.














3. Maintenance SUR SITE



Sur site

En France et à l'étranger

Niveaux de maintenance de 1 à 5

Préventive

Corrective

Personnalisée


4. Maintenance EN ATELIER



Garantie

Réparations

Maintien en condition

Modifications hardware/software

Expertise

Devis










5. Maintenance À DISTANCE



L'origine de certains défauts relevés sur les équipements nécessite un haut niveau de savoir-faire pour qu'un dépannage soit possible.



Le service de diagnostics et d'assistance technique à distance se met à votre disposition en temps réel, quel que soit l'emplacement de votre produit.



L'efficacité et la réactivité dès la prise en charge de votre demande sont assurées par notre service de support.



La réalisation des diagnostics à distance permet un gain de temps considérable et une continuité d'activité.






Télésurveillance



Surveillance des performances

Gestion technique des performances d'un parc de matériels à distance

Diagnostics

Intervention à distance pour rétablir le seuil de performances attendu

Intervention d'un technicien si nécessaire

Rapport de performances (indicateurs, récolte de données, analyse...)

Relations/client...


Téléassistance



Assistance à distance par des techniciens confirmés

Rétablissement des performances

Soutien assisté par vidéo

Support technique guidé

Assistance téléphonique dédiée

Prise de main à distance

Monitoring en direct de l'utilisateur sur les fonctions envisagées


Télémaintenance



Diagnostics

Rétablissement des systèmes

Maintien des performances

Dépannage / réglages à distance

Interventions immédiates et sécurisées afin de subir des diagnostics

Prise de main à distance

Soutien technique de N3